Metode
Sådan vurderer vi
Vi rangerer kun casinoer på dokumenterede kendsgerninger. Placeringerne er redaktionelle, operatørerne betaler ikke for en plads, og rækkefølgen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold – hvem står bag?
Vi undersøger, hvilken licens operatøren har, og om den er gyldig hos den udstedende myndighed (f.eks. MGA, Curacao). Vi tjekker også ejerforhold via officielle registre og Spillemyndighedens advarselsliste. Et casino dumper, hvis licensen er inddraget, udløbet eller ikke kan verificeres. Vi godkender kun operatører med en aktiv licens fra en anerkendt EU-myndighed.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester selv de mest almindelige betalingsmetoder (MobilePay, Visa, bankoverførsel) og måler minimums- og maksimumsgrænser samt dokumentationskrav. Udbetalingshastighed registreres i timer/dage fra anmodning til modtagelse. Et casino dumper, hvis udbetalinger tager over 5 hverdage uden begrundelse eller kræver urimelig dokumentation. Vi kræver mindst én metode med udbetaling inden for 24 timer.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil og kategorier (slots, bordspil, live casino) og verificerer, at spiludbyderne er licenseret (f.eks. NetEnt, Evolution). Et casino dumper, hvis det mangler væsentlige kategorier eller bruger ulicenserede udbydere. Vi kræver mindst 500 spil og licenserede udbydere fra anerkendte spillaboratorier (f.eks. eCOGRA).
-
5. Support, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens svartid og kvalitet via live chat og e-mail. Vi undersøger, om casinoet har en officiel klageprocedure og tilbyder værktøjer til ansvarligt spil (indsatsgrænser, selvudelukkelse). Et casino dumper, hvis supporten ikke svarer inden for 24 timer eller mangler danske sprogmuligheder. Vi kræver, at alle værktøjer er let tilgængelige og fungerer.
